Soporte y AMS en República Dominicana
República Dominicana está apenas una hora detrás de Chile, así que el AMS de STL Meta cubre tu operación en un horario casi compartido, sin la fricción de coordinar turnos con un proveedor en otro continente. Lo que ese soporte sostiene de verdad es el e-CF: mientras la obligatoriedad de la Ley 32-23 sigue avanzando por segmentos hasta el 15 de noviembre de 2026, la convivencia entre e-CF y NCF cambia de reglas según el tamaño del contribuyente. STL Meta revisa tu integración cada vez que la DGII mueve una fecha o ajusta un requisito.
Soporte y AMS con STL Meta, igual de completo en República Dominicana.
Application Management Services con SLA configurable: 8x5, 24x5 o 24x7. Tickets, evolutivos y mejoras continuas con un equipo en Chile.
SLA en minutos, no días
Severidad 1 (caída productiva) con respuesta en 15 minutos y mitigación en 2 horas. Severidad 2 en 1 hora. Métricas auditables vía portal de tickets.
Bolsa de horas evolutivas
Cada plan incluye 20-80 horas mensuales para mejoras, reportes nuevos, ajustes de flujos o automatizaciones que no requieren proyecto formal.
Consultor dedicado
El mismo consultor que implementó queda asignado al AMS. Cero pérdida de contexto, cero re-explicar cómo se parametrizó tu Odoo cada vez que abres ticket.
Sectores donde ya aplicamos este servicio
Cómo lo hacemos aquí
El soporte de STL Meta para República Dominicana vive pendiente del calendario de la Ley 32-23: qué segmento de contribuyente sigue facturando con NCF y cuál ya debe emitir e-CF, porque esa clasificación puede cambiar durante el contrato de soporte a medida que la DGII avanza con la obligatoriedad escalonada. La localización para el país sigue construyéndose con Infile dentro de la rama 'master' de Odoo, sin operar todavía en producción, así que cualquier ajuste a la integración comunitaria o al trabajo del partner queda sujeto a revisión de código, con las horas evolutivas del contrato cubriendo ese trabajo antes de que toque producción. El AMS también da seguimiento al plazo del 15 de noviembre de 2026, el límite para pequeños y micro contribuyentes, para que la transición a e-CF esté probada con margen y no el mismo mes en que se vuelve obligatoria.
- El soporte hace seguimiento al segmento de contribuyente del cliente, porque puede cambiar durante el contrato.
- Cualquier ajuste a la integración de comunidad o partner se resuelve dentro de las horas evolutivas mensuales.
- Ningún ajuste de integración llega a producción sin que un segundo consultor lo valide primero.
- Pequeños y micro contribuyentes cuentan con margen hasta el 15 de noviembre de 2026 dentro del calendario de la DGII.
- La transición a e-CF se prueba con margen, no en el mismo mes en que se vuelve obligatoria.
¿Qué pasa si mi segmento de contribuyente cambia de fecha límite para emitir e-CF?
El AMS ajusta la configuración de NCF y e-CF según la fecha que le corresponda al nuevo segmento, dentro de las horas evolutivas del contrato. El seguimiento del calendario de la Ley 32-23 es parte del soporte continuo, no un desarrollo aparte que haya que cotizar cada vez que la DGII actualiza un plazo.
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El mismo servicio, explicado según la normativa y la industria de cada mercado.